Jan 21, 2018 Last Updated 2:46 AM, Dec 8, 2014
i-Encounter-CMS 能有效提供行銷活動中所需要的支援 i-Encounter –CM可以協助企業在有限人力、時間與預算的條件下,迅速完成大量行銷作業,CM藉由提供名單管理、名單/活動分派、電話外撥功能,讓原本繁複行銷作業能夠簡化與有效率的被執行,進而降低人力、時間與預算的需求。 CM具備下列重要功能,可以充份滿足大部份產業活動管理與作業需求。 名單匯入:支援各種格式資料匯入,並進行規則篩選、剔除重複,以提昇資料的正確率與命中率。 名單管理:可活動套用不同的名單,並對該名單建立篩選參數,其往來結果可再作下次篩選條件,如針對訪談成功客戶進行追踪活動。也可建立不外撥名單,避免產生客訴。  名單分派與外撥系統支援:可配合自動外撥系統進行動態名單分派,由系統自動播號,依據行銷人員通話情況進行自動接通,並顯示相關資訊以提示行銷人員,可讓行銷人員主要時間是運用在通話上,而非其它無法創造價值的活動上。經統計每個專員至少可提昇三倍以上的工作效率。 分派管理:可靈活分配參數,例如可平均分派、或依權重分派,也可以設定對已連絡過名單,由最近通話專員再進行連繫。 回撥名單管理:專員可自行設定回撥名單,系統依據指定回撥時間自動提醒或自動外撥,可避免遺忘或作業疏失造成未處理。 問卷設定:可以自訂問卷內容,不需繁雜操作,即可建立各種常見題型,有效支援電話訪問、民調之用。 Leads管理:可建立潛在顧客的追踪資訊,依據銷售狀況、進度提供管理人員未來銷售績效預測資料。 i-Encounter CMS可有效滿足企業進行大型活動所需的功能,並且可以整合企業即有系統與資料,透過自動化外撥與線上指引,讓企業可彈性運用人力,處理各種大型行銷、電訪、民調等活動。 
i-Encounter-PCS 可有效控制顧客關係投資成本 i-Encounter -PCS是專為信用卡顧客權益使用而設計的系統,它能有效管理顧客權益使用,並確保資源有效運用在提昇客戶忠誠度的最佳管理系統。 它可用來輔助信用卡主系統於權益管理不足之處,可依據不同產品,顧客策略,設定不同顧客的使用權益,例如可依據卡別、最近交易記錄、紅利積點,控制不同的顧客在不同情況的權益使用。 除了完善的權益管理功能,本系統還提供強大遠端訊息交換能力,可與信用卡權益使用的合作伙伴,進行即時的訊息交換服務。  例如顧客可在任何地點取得即時線上權益授權,或顧客可在合作的停車場進行過卡,系統立刻依據卡況與相關資料,回覆免費停車授權與否,或是會員制俱樂部進行過卡授權,讓我們的客戶可在符合權益政策與顧客服務滿意度上達成雙贏。 有效管理 有效管理顧客權益資源使用,並確保資源有效運用在提昇客戶忠誠度的最佳管理系統。 即時授權 可與信用卡權益使用的合作伙伴,進行即時的訊息交換服務,提昇客戶滿意足,也可減少不當權益使用的損失。 參數調整 採用參數化管理界面,支援黑名單管理,讓使用者可隨時對權益進行進行啟用或參數調整。 系統整合 具備彈性的異質系統整合能力,可與信用卡系統、客戶關係管理系統、資料倉儲等系統進行資料交換。   i-Encounter-PCS系統功能特色 PCS具備彈性的異質系統整合能力,可與信用卡系統、客戶關係管理系統、資料倉儲等系統進行資料交換。可自動化更新顧客與卡片狀態,並且支持黑名單管理,權益參數管理界面,讓使用者可隨時對各種權益進行啟用或參數調整。 權益使用狀況與成本持續追踪,是提昇客戶關係重要資訊,PCS可依使用者的需求,進行各式統計分析報告,提供使用率、成本分析、明細資料與對帳資訊。 PCS已獲客戶多年採用,其優異的系統功能與系統整合能力,成為最佳的實務典範,相信必也是您的最佳選擇。
i-Encounter-eLoan 可有效縮短進件徵審作業效率、降低授信風險 i-Encounter-eLoan 是專為金融單位設計的進件徵審系統,是用來滿足希望以少量人力即可完成大量進件工作,與加速徵審案件通過時間,大幅降低人工錯誤率的需求,它可以將跨部門、跨地域的資料集中起來,建立一個快速與高效的通用工作平台,以提昇進件、徵審的作業效率。 i-Encounter-eLoan提供最佳化的進件徵審作業流程,從進件、徵信、授信提供一體電子化流程設計,目的就是避免案件的延遲、作業錯誤、無效率流程與資料缺失等種種問題,無論對消費性金融或法人金融放款作業,都能夠有效提昇作業效率、降低授信風險。 流程再造 提供最佳化的進件徵審作業流程,確保進件、徵信、授信作業皆能符合程序規定,也能有效削除流程無效率部份,進而降低人工作業成本。 多樣進件 支援多種進件來源,例如來自各服務點的傳統紙本件,或是傳真件、網路申請、Email,或來自OCR系統掃描系統的電子件。 資料整合 具備優異的資料整合功能,可整合行內往來記錄、聯徵機構資料、票交信息、黑名單等徵信資料來源,避免資料重複登打。   i-Encounter-eLoan系統功能特色 i-Encounter eLoan 提供案件分配、信用查詢、信用評分、授信審批流程功能,讓案件迅速獲得對應的人或系統處理,即使跨越不同部門、地域,仍可無縫連接。 i-Encounter eLoan 支援多種進件來源,例如來自各服務點的傳統紙本件,或是傳真件、網路申請、Email,或來自OCR系統掃描系統的電子件。進件資料可依據參數規則進行案件分配,可依據案件流程、客戶類型、產品類型、工作人員工作量、分配工作給不同的作業人員,如資料登打、徵信、授信、放款人員。 i-Encounter eLoan 具備優異的資料整合功能,可整合行內往來記錄、聯徵機構資料、票交信息、黑名單等徵信資料來源。 並可客製評分模型,或與行內評分系統整合,所有資料都能夠整合在這個平台中,大幅降低二次登打機率,提供方便的查詢與調閱功能,能有效降低作業人力需求。  金融企業想要大幅提昇進件徵審作業效率,強化授信額度品質,降低放款風險,i-Encounter eLoan 絕對是您最佳選擇。
第 1 頁,共 2 頁

熱門產品

Solace

Solace

代理產品

NMIP Client

NMIP Client

電子支付

SSL Bridge

SSL Bridge

電子支付

Omni360/SEM

Omni360/SEM

電子支付

Omni360/Card Switch